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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro B865D114

Hp pro 8600

boa tarde pessoal, vendi minha impressora HP funcionando tudo direitinho. O cliente recebeu ela pelos correios, foi bem embalada com plástico bolha, isopor e tudo mais, mas ele diz que ela apresenta o erro B865D114 e se desliga sozinha. Alguém sabe me dizer do que se trata esse erro? Podem me ajudar? Agradeço. 

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Erro B865D114

Olá @Carolmatuella 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pela postagem

 

Há este post em que meu amigo @Ronaldo_Ferreir solucionou a falha mencionada

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Multifuncional-HP-Officejet-8620-n%C3...

 

Espero que ajude

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Erro B865D114

Tentei esse processo de reiniciar e nada resolveu. Segue print dos erros que estão ocorrendo. Já aconteceu com alguém? A primeira mensagem sem cartuchos, a segunda com os cartuchos originais, só que vazios. 

IMG-20201023-WA0008.jpg

IMG-20201023-WA0006.jpg

IMG-20201023-WA0011.jpg

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Erro B865D114

A luz dentro da impressora também fica piscando o tempo todo. 

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Reitor Reitor
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Erro B865D114

Olá @Carolmatuella ,

 

Neste caso a impressora está com falha na Cabeça de impressão.

 

Terá que solicitar a troca da cabeça.

 

No aguardo

 

Att,


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