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Erro B865D114
em 23-10-2020 02:12 PM
boa tarde pessoal, vendi minha impressora HP funcionando tudo direitinho. O cliente recebeu ela pelos correios, foi bem embalada com plástico bolha, isopor e tudo mais, mas ele diz que ela apresenta o erro B865D114 e se desliga sozinha. Alguém sabe me dizer do que se trata esse erro? Podem me ajudar? Agradeço.
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Erro B865D114
em 23-10-2020 02:38 PM
Olá @Carolmatuella
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pela postagem
Há este post em que meu amigo @Ronaldo_Ferreir solucionou a falha mencionada
Espero que ajude
Att,
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Erro B865D114
em 23-10-2020 07:29 PM
Tentei esse processo de reiniciar e nada resolveu. Segue print dos erros que estão ocorrendo. Já aconteceu com alguém? A primeira mensagem sem cartuchos, a segunda com os cartuchos originais, só que vazios.
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Erro B865D114
em 23-10-2020 07:46 PM
A luz dentro da impressora também fica piscando o tempo todo.
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Erro B865D114
em 26-10-2020 08:03 AM
Olá @Carolmatuella ,
Neste caso a impressora está com falha na Cabeça de impressão.
Terá que solicitar a troca da cabeça.
No aguardo
Att,
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