Erro de Alinhamento

[Maysasantos2404]

Bom dia, 

 Estou com uma série de erros na minha impressora, vamos lá: 

1. Não consigo fazer o alinhamento, nem pelo desktop e nem pelo celular. Aparece uma mensagem de "erro ao alinhar impressora" ou então aparece que a impressora está ocupada... Ela imprime uma página de alinhamento toda esquisita e em azul. 

2. Nesse alinhamento não imprime nada em preto, aliás, ela não está imprimindo nada em preto. Antes ela tirava xerox, aí depois de vários procedimentos de limpeza do cartucho dentro do app da HP, ela não tira mais xerox em preto também. 

3. As vezes aparece uma mensagem de erro dizendo que a impressora precisa de atenção. 

4. Não consigo fazer nenhum procedimento de limpeza ou alinhamento de cartucho, sempre da algum erro, apesar da impressora imprimir um relatório de alinhamento bem esquisito.

 5. Quando tento imprimir algo em preto, a página sai em branco mas percebe-se que um pouco molhada a impressão em colorido está ok, apesar de na parte do alinhamento só imprimir em cor azul. 

A impressora está com tinta.

Já tentei resetar, já desliguei da tomada, já tentei com apenas um cartucho por vez, já limpei o cartucho... Não sei mais o que fazer.

Obrigada desde já 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Maysasantos2404 , bom dia amiga !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se nada mudar, por gentileza, siga o passo a passo completo do link abaixo para tentar resolver:

https://br.atsit.in/archives/25439

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[JessikaV · Accepted solution]

Olá,

Como corrigir erros de alinhamento em impressoras HP

Saiba como corrigir sua impressora quando uma mensagem Alinhamento sem sucesso ou Falha de alinhamento aparecer no painel de controle da impressora ou no seu computador.

Impressoras HP inkjet - Erros de alinhamento

Depois de tentar alinhar as cabeças de impressão ou cartuchos em uma impressora HP inkjet, um erro de Alinhamento malsucedido ou Falha de alinhamento é exibido no computador ou no painel de controle da impressora.

Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Fazer o alinhamento

Alinhe os cabeçotes de impressão ou cartuchos na sua impressora ao substituí-los, para melhorar a qualidade da impressão ou para resolver um erro de alinhamento.

1. Carregue papel branco comum na bandeja de entrada.

2. Ajuste as guias de largura do papel até que encostem nas bordas do papel.

3. Imprima a página de alinhamento.

   • Painel de controle (impressoras com tela de toque): Abra o menu Ferramentas ou Manutenção da Impressora, depois selecione a opção para Alinhar os cartuchos, Alinhar cabeça de impressão, ou Imprimir uma Página de Alinhamento.

   • Aplicativo HP Smart (Windows 10, MacOS, Android, iOS): No aplicativo, clique em sua impressora, clique em Ferramentas de Qualidade de Impressão e selecione a opção para alinhar as cabeças de impressão ou cartuchos.

   • Assistente de Impressão HP (Windows): Clique em Manutenção da Impressora e selecione a opção para alinhar as cabeças de impressão ou cartuchos.

   • Utilitário HP (Mac): Clique na opção para alinhar as cabeças de impressão ou cartuchos.

4. Se a sua impressora tiver um scanner, siga as instruções na página de alinhamento para digitalizá-lo e concluir o alinhamento.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   NOTA: 

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Se não funcionar, clique no link abaixo para ver outras maneiras de resolvê-lo.

Impressoras HP inkjet - Erros de alinhamento 

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP