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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 1
Mensagem 1 de 9
1.141 Exibições

Garantia cartucho HP

em ‎03-01-2022 10:53 AM

Produto: Cartucho 662
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei dois cartuchos de tinta 662, um preto e um colorido e, com pouco tempo de uso, um a dois meses mais ou menos, passaram a apresentar erro. Já executei a limpeza recomendada no site da HP, tanto do cartucho, como do carro de impressão (os contatos), porém, sem sucesso. A validade da garantia do cartucho está para 2023, e eles ainda possuem tinta. Como proceder a garantia? Obrigado

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎03-01-2022 06:47 PM

Olá @GustavoCarrasco 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual modelo da impressora que usa os cartuchos ? Ao colocar outros, o problema é sanado ?

 

Pois a falha pode ser também na impressora 

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
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5 4 0 1
Mensagem 3 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎06-01-2022 07:20 AM

Olá, o modelo é Deskjet Ink Advantage 1516
Sim, ao colocar o cartucho ja usado, ele reconhece.
Não creio que seja falha na impressora.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎06-01-2022 09:40 AM

Olá @GustavoCarrasco 

 

Preciso das seguintes imagens: 

 

- Todos os lados do cartucho

- Foto da embalagem

- Foto dos conectores

- Foto da data de validade

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Mensagem 5 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎06-01-2022 03:05 PM

Olá, este campo é limitado para inserir as imagens, o tamanho de uma imagem excede o máximo permitido, teria uma outra forma para envio?

Obrigado 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎06-01-2022 03:07 PM

Olá @GustavoCarrasco 

 

Tente ir adicionando pelo tamanho em jpeg.

 

Ou pode ligar no suporte da HP

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Mensagem 7 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎06-01-2022 03:17 PM

WhatsApp Image 2022-01-06 at 15.12.25.jpegWhatsApp Image 2022-01-06 at 15.12.25 (1).jpegWhatsApp Image 2022-01-06 at 15.09.04 (5).jpegWhatsApp Image 2022-01-06 at 15.09.04 (4).jpegWhatsApp Image 2022-01-06 at 15.09.04 (3).jpegWhatsApp Image 2022-01-06 at 15.09.04 (2).jpegWhatsApp Image 2022-01-06 at 15.09.04 (1).jpegWhatsApp Image 2022-01-06 at 15.09.04.jpeg

Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 8 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎12-01-2022 12:43 AM

Olá, estou aguardando uma resposta após o envio das imagens solicitadas.

Ex-HP
Ex-HP
2,126 721 36 136
Mensagem 9 de 9

Garantia cartucho HP

em ‎12-01-2022 04:20 PM

Obrigado por visitar o Fórum de Suporte HP!

Irei enviar uma mensagem privada  com mais informações.


Abraços,

VictorS
Moderador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP
.
Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação