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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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177 Exibições
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Garantia cartucho HP

Cartucho 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei dois cartuchos de tinta 662, um preto e um colorido e, com pouco tempo de uso, um a dois meses mais ou menos, passaram a apresentar erro. Já executei a limpeza recomendada no site da HP, tanto do cartucho, como do carro de impressão (os contatos), porém, sem sucesso. A validade da garantia do cartucho está para 2023, e eles ainda possuem tinta. Como proceder a garantia? Obrigado

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
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Garantia cartucho HP

Olá @GustavoCarrasco 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual modelo da impressora que usa os cartuchos ? Ao colocar outros, o problema é sanado ?

 

Pois a falha pode ser também na impressora 

 

No aguardo

 

Att,


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Garantia cartucho HP

Olá, o modelo é Deskjet Ink Advantage 1516
Sim, ao colocar o cartucho ja usado, ele reconhece.
Não creio que seja falha na impressora.

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Reitor Reitor
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Garantia cartucho HP

Olá @GustavoCarrasco 

 

Preciso das seguintes imagens: 

 

- Todos os lados do cartucho

- Foto da embalagem

- Foto dos conectores

- Foto da data de validade

 

No aguardo

 

Att,


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Garantia cartucho HP

Olá, este campo é limitado para inserir as imagens, o tamanho de uma imagem excede o máximo permitido, teria uma outra forma para envio?

Obrigado 

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Reitor Reitor
Reitor
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Garantia cartucho HP

Olá @GustavoCarrasco 

 

Tente ir adicionando pelo tamanho em jpeg.

 

Ou pode ligar no suporte da HP

 

Att, 


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Garantia cartucho HP

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Garantia cartucho HP

Olá, estou aguardando uma resposta após o envio das imagens solicitadas.

1 pessoa achou essa resposta útil
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Moderador
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976 268 17 52
Mensagem 9 de 9
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Garantia cartucho HP

Obrigado por visitar o Fórum de Suporte HP!

Irei enviar uma mensagem privada  com mais informações.


Abraços,

VictorS
Moderador do Fórum dos usuários HP

Eu trabalho para a HP.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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