HP 3762- Instant Ink - Erro associado ao tinteiro

[Eduardo23]

Bom dia.

Tenho indicação de "Erro associado ao tinteiro" que afeta o tinteiro de cores. O serviço Instant Ink está ativo, e já apliquei todas as soluções apresentadas, desde a reinstalação de tinteiro, limpeza de contatos, verificação de drivers, mas sem resultar. A indicação na página de Instant Ink é que só será enviado novo tinteiro após religar o tinteiro com erro à impressora. Mas se não é possível, não vejo como solucionar o problema. Abri pedido de suporte, tendo recebido indicação de processo aberto, mas há 2 semanas que não tenho qualquer seguimento e estou impossibilitado de imprimir.

Agradeço alguma ajuda. Obrigado e Cumprimentos.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Eduardo23 , boa tarde !

Para assuntos relacionados ao programa Instant Ink, por gentileza entrar em contato através dos canais abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

E o telefone em Portugal - 210 608 028

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida !