HP DeskJet Ink Advantage 2136 All-in-One Printer

[LeocardosoBH]

Apos atualizacao do WINDOWS a impressora descrita acima; nao habilita mais  a função de impressão; sendo que acesso as opções de SCANNER da mesma; ja testei outras impressoras e obtive sucesso quanto a impressão; antes de todo processo funciona-se normalmente mas apos uma formatação da maquina e possivel atualização a mesma não funciona corretamente em meu sistema; uma impressora nova, adquirida recentemente. O usb composite device é listado com erro, referente a versão de porta USB.
Algo que possamos fazer para resolução desse problema?

[Rodolfo_A]

OI LeocardosoBH,

Aumente a energia das portas USBs para tentar instalar a impressora:

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito do mouse em Root Hub, e depois Propriedades, na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Dê Ok para confirmar e reinicie o computador.

Assim que ligar conecte a impressora e veja se volta a ser reconhecida.

[LeocardosoBH]

Boa tarde; Rodolfo

Agradeço a rapida rEsposta; Mas infelizmente o problema ainda continua sem solução. Tenho acesso a impressora para SCANNER; mas ainda nãome disponibiliza a impressão. Estou sem opções.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI LeocardosoBH,

Vamos reinstalar o driver de impressão:

Abra a pasta Dispositivos e impressoras.

Depois desconecte a impressora do computador.

Em seguida clique com o botão direito do mouse em cima do ícone da impressora.

Selecione a opção Remover dispositivo e em seguida reinicie o computador.

Ligue a impressora e reconecte ao computador pelo cabo USB, o driver será reinstalado automaticamente.

Mande imprimir algo.

Se mesmo assim não funcionar, tente esse procedimento:

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado.

Procure o botão Novo Driver.

Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.

Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

[LeocardosoBH]

Ola https://h30487.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/126078

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

ESTA SOLUÇAO RESOLVEU MEU PROBLEMA! MUITO OBRIGADO RODOLFO

[Rodolfo_A]

OI LeocardosoBH,

Obrigado por compartilha a Solução do seu problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.