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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet 3636 não liga

HP Deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo uma HP Desktjet 3636 a cerca de 1 ou 2 anos (não lembro ao certo).

 

Hoje ao pressionar o botão de ligar, a mesma não ligou.

 

Verifiquei o cabo de energia, e o mesmo estava ok (usei um multímetro e a voltagem chegando estava correta - 110v)

Ao desconectar o cabo de alimentação do aparelho por alguns minutos e ligar novamente, as luzes do painel acendem rapidamente e apagam, e após isso a luz branca do botão de ligar faz o mesmo.

 

O led verade, na parte traseira da impressora está constantemente ligado. 

 

Já fiz os seguintes procedimentos:

- Desliguei e deixei desligado por quase 1h e liguei novamente (todas as luzes piscam, mas não acontece mais nada).

- Desliguei e liguei novamente, em seguida, apenas girando o cabo de energia de lado, nem piscar pisca (possivelmente algum capacitor ainda carregado).

- Desliguei e usei outra tomada (se eu espero alguns minutos, as luzes piscam, se for imediato - desligar e ligar - nem isso acontece).

- Já tirei os cartuchos, abri todas as portas, virei de ponta cabeça (kkkk) e nada...

 

Faz menos de uma semana que usei ela para digitalizar 2 fotos e após o uso apenas desliguei pelo botão no painel superior. 

Não houve queda de energia durante essa semana e nem nenhum curto na rede que possa ter identificado. 

Não existe filtro de linha ou estabilizador entre a impressora e a tomada

Testei a tomada e o cabo com multímetro

Usei o cabo inclusive para ligar outro aparelho que tem a mesma entrada para testar o cabo

 

Esse comportamento já vem acontecendo a alguns meses, mas sempre que acontecia, eu achava que era o cabo/tomada, e quando ligava em outra tomada funcionava, e depois até mesmo voltava pra tomada padrão funcionando, dessa vez já estou a mais de hora tentado fazer funcionar e nada...

Guilherme Stracini
Senior Software Engineer - C#/.NET, PHP, JS (NodeJs), Rust
Lego collector
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HP Deskjet 3636 não liga

Olá @GuiBranco , tudo bem com você?

 

Faça uma redefinição na impressora e veja se é possível atualizar o Firmware.

 

  1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
  2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
  3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou no break), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.

Download Firmware

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, aconselho encaminhar para uma assistência.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

Espero ter ajudado! :Glasses:

 

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Abraços,

 


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