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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
683 Exibições

HP Deskjet GT 5822

em ‎06-10-2019 07:14 PM

Produto: HP Deskjet GT 5822
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando dou comando de impressão, minha impressora não imprime, uma janela abre com a seguinte informação

"FALHA NO CARTUCHO DE TINTA - três cores - os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam. Remova-os e substitua-os por novos".

Aleém disso, um luz no painel da impressora PISCA sem parar. (luz à direita na parte superior).

Passei o scan doctor e foi normalmente, até imprimiu uma página de cores e alinhamneto, mas depois deu o erro acima, as tintas são originais e não consigo imprimir mais.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

HP Deskjet GT 5822

‎07-10-2019 09:30 AM - editado ‎26-08-2022 10:00 AM

Olá @Zardoz , bom dia !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Tente atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Se tudo isso não resolver, recomendo teste com outro cartucho.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 4

HP Deskjet GT 5822

em ‎26-08-2022 08:52 AM

ESSE LINK NÃO EXISTE MAIS https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...   O QUE FAZER?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

HP Deskjet GT 5822

em ‎26-08-2022 10:03 AM

@EVANSBRASIL , estranho...

Acesse por esse hoje:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Entre nesse link:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Ronaldo_Ferreir_0-1661518950593.png

Abra esse com o nome de Falha do sistema de tinta e faça os testes.

 

Espero que ajude !

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