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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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HP Deskjet GT 5822

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando dou comando de impressão, minha impressora não imprime, uma janela abre com a seguinte informação

"FALHA NO CARTUCHO DE TINTA - três cores - os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam. Remova-os e substitua-os por novos".

Aleém disso, um luz no painel da impressora PISCA sem parar. (luz à direita na parte superior).

Passei o scan doctor e foi normalmente, até imprimiu uma página de cores e alinhamneto, mas depois deu o erro acima, as tintas são originais e não consigo imprimir mais.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
197Exibições
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HP Deskjet GT 5822

Olá @Zardoz , bom dia !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Tente atualizar o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Se tudo isso não resolver, recomendo teste com outro cartucho.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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