cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 5
5.258 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Ink Tank Wireless 416 não imprime em preto

HP Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

adquiri uma impressora HP Ink Tank Wireless 416 há cerca de 2 meses, e agora ela parou de imprimir em preto. Já realizei todos os procedimentos descritos no link https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen..., porém não resolveu. O próximo passo seria a trocar do cartucho de impressão, porém ainda estou no prazo de garantia. Como devo proceder neste caso?

 

Desde já agradeço e agardo retorno.

 

Sds,

Paulo Mendes

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Ink Tank Wireless 416 não imprime em preto

Ola Paulo, bom dia.

 

Fico muito feliz que o procedimento resolveu essa situação.
 

Se puder marcar como resolvido, poderá ajudar outros clientes no futuro.

Se precisar, estaremos aqui.

LeandroSR

Suporte HP.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Ink Tank Wireless 416 não imprime em preto

Ola Paulo, bom dia.

 

Tudo bem ?

 

Como os procedimentos não resolveram seu problema, preciso que me encaminhe algumas fotos, todas por mensagem particular.

 

1 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

2 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

3 - foto da nota fiscal de seu produto.

 

Preciso também que execute o HP Print And Scan Doctor, clique em "Iniciar", após, selecione sua impressora e "avançar", irá aparecer "corrigir impressão", nessa tela, no canto superior esquerdo terá algumas opções "Arquivo", "Rede", "Impressora" e "Ajuda". Clique em impressora, "Dados avançados da impressora" tire uma print, volte em impressora novamente e clique em "Níveis de suprimentos" tire outra print e envie todas imagens juntas.
 

 

LeandroSR
Suporte HP
 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Ink Tank Wireless 416 não imprime em preto

Recebi as imagens solicitadas, e pelo que percebi a tinta preta não está preenchendo a mangueira.

Por favor, realize o procedimento abaixo.

 

Abra o aplicativo da impressora na area de trabalho "HP INK TANK 410 SERIES", depois selecione "Fazer manutenção da impressora", depois "Limpar cartuchos" - Execute as limpezas níveis 1 e 2.

 

Após realizar o procedimento acima, abra a trava azul dentro da impressora, retire o cabeçote preto, com um cotonete levemente umedecido efetue uma limpeza embaixo do cabeçote (Onde sai a tinta), utilize uns 2 cotonetes para realizar a limpeza, coloque o cabeçote de volta na impressora, feche a trava azul (Importante informar que a trava azul é para ser utilizada somente para transporte, somente poderá ser aberta nessa ocasião ou mediante solicitação do suporte), feche as duas portas dianteiras da impressora.

 

Efetue o procedimento de limpeza de níveis 1 e 2 novamente.

 

Abra o paint em seu computador, pinte uma tela inteira com a cor preta e solicite que a impressora faça 10 impressões somente preto em alta qualidade.

 

Após realizar os procedimentos acima, me encaminhe uma imagem das folhas impressas, todas juntas.

LeandroSR
Suporte HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 16
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Ink Tank Wireless 416 não imprime em preto

Ola Paulo, bom dia.

 

Fico muito feliz que o procedimento resolveu essa situação.
 

Se puder marcar como resolvido, poderá ajudar outros clientes no futuro.

Se precisar, estaremos aqui.

LeandroSR

Suporte HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Ink Tank Wireless 416 não imprime em preto

Olá,

 

fiz todos os procedimentos recomendados ao outro usuário e não obtive sucesso.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação