HP officejet 4500 - troquei de tinteiro original e imprime letra tremida

[Sucabaca]

Troquei ontem o tinteiro preto da impressora por outro original e agora parte das paginas sai com letra tremida.

Umas linhas imprime direito, mas a maior parte imprime com letra tremida

Fiz o alinhamento dos tinteiros

como posso verificar o que se passa?

mto obgdo

[Ronaldo_Ferreir]

@Sucabaca, bom dia !

Siga os passos abaixo...

1 - Use o Scan Doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

2 - Verifique no driver da impressora qual o modo de qualidade está selecionado.

Se estiver Rápido, Rascunho ou Econômico, deve ser a causa do problema.

Sendo assim, altere para Normal ou Ótimo.

3 - Se não resolver, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/docume...

Principalmente apartir dessa parte do documento - Etapa 7: Imprimir o relatório de diagnóstico

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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[Sucabaca]

Boa tarde

Obrigado pela informação

tentei tudo o que sugeriu mas a impressao continua a ser com problemas. Parte da paginas imprime algumas linhas com letra tremida. So algumas linhas.

mesmo a pag de teste sai com as primeiras linhas com o abecedario tremido.

Nao entendo o que se passou com a troca de tinteiros

Nao foram os primeiros q troquei por isso nao percebo

Será do tinteiro??

Obgdo e desculpe

[Ronaldo_Ferreir]

@Sucabaca

Nessa parte:

"3 - Se não resolver, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-4500-all-in-one-printer-series-g510/3919445/docume...

Principalmente apartir dessa parte do documento - Etapa 7: Imprimir o relatório de diagnóstico"

No diagnóstico, apresentou falhas ?

[Sucabaca]

Viva

O relatorio nao diz nada demais

tenho experimentado imprimir varios ficheiros: uns sai tudo bem outros ja sai tudo tremido, outros sai metade tremido, metade direito ...sinceramente estou tão nervosa com isto que ja não sei oq ue fazer

Ate ja desinstalei e instalei novamente a impressora

Nao sei mais

é que estava a imprimir tão direitinho e agora so por trocar o tinteiro ...fica assim

nao sei..estou exausta de tanto tentar

obgdo por tudo

[Ronaldo_Ferreir]

Nesse caso poderia tentar com outros cartuchos para identificar se é o causador do problema, ou então encaminhar a impressora para um técnico analisar com mais detalhes.

Se precisar de indicaçào, me informe sua cidade.

[Sucabaca]

Boa tarde,

Sim vou comprar outro tinteiro original e verificar se o erro persiste.

Mas acho estranho pois ao fotocopiar ela imprime bem. Se mandar imprimir do pc é que imprime tremido!!!

acho que se fosse do tinteiro as fotocipias tmabem saíam mal, certo?

Se pudr entao informar contacto de um tecnico em Ermesinde-Valongo-Portugal, agradeço

Muito obrigado

Cpts

Susana Cabaça

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Sucabaca, bom dia amiga !

Entre em contato diretamente com a HP Portugal:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

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Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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