IMPRESSORA LENTA E62655

d1eg0 · ‎30-04-2024

Boa Tarde,

Tenho uma impressora E62655 que apresenta uma lentidão extrema para impressão ou digitalização.
Já acionei vários técnicos da região e ninguém deu uma solução.
Já foi feito atualização de firmware, reset de fabrica, apagado todas as configurações, testado via USB e via rede.
TODAS, as tentativas sem sucesso, a impressão de 10 folhas leva mais de 10 minutos para começar a imprimir, e se solicitar para digitalizar na rede, leva horas para o documento aparecer na rede.
É uma única impressora, de um escritório de 15 pessoas utilizando a impressora, gostaria de uma solução, o equipamento tem em média 2 anos de uso e sempre apresentou este problema, mas com o tempo está piorando além do aceitável.

Fabio_L32 · ‎03-05-2024

Olá @d1eg0

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

Recomendo acionar a HP pelo link abaixo:

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

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Att,

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