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IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL DESKJET INK ADVANTAGE 2676 falaha no cartucho original

Microsoft Windows 10 (64-bit)

MINHA IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL DESKJET INK ADVANTAGE 2676 COM FALHA NO CARTUCHO original e NAO QUER RECONHECER O CARTUCHO PRETO QUE COMPREI NOVO E ORIGINAL COMPRADO NA LOJA KALUNGA EM 14/04/2021. jÁ FIZ TODOS OS TESTES POSSÍVEIS, PASSO A PASSO DE LIMPEZA, atualização de Firmware e outras RECOMENDAÇÕES DA PRÓPRIA HP E NADA ADIANTA. 

O que devo fazer?

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Reitor Reitor
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IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL DESKJET INK ADVANTAGE 2676 falaha no cartucho original

Olá @CHNAVAES , boa tarde !

 

Como realizou uma bateria de testes bem completa, confirme apenas se chegou a testar com algum outro cartucho.

Se sim, com outro funcionou ?
Ou se voltar o cartucho antigo, ele detecta normalmente ?

Nos informe também:

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga as orientações do link abaixo para tirar fotos do cartucho e postar aqui:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

 

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IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL DESKJET INK ADVANTAGE 2676 falaha no cartucho original

Validade do cartucho 2022/12/05. Troquei os 2 cartuchos originais e reconheceu imediatamente, porém em seguida informou que erro "falha do cartucho". Não tenho mais o cartucho antigo, Deixei na loja Kalunga para descarte. Número de série 5092502166585937Foto cartucho.jfif

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IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL DESKJET INK ADVANTAGE 2676 falaha no cartucho original

Coloquei um cartucho original usado e aconteceu a mesma coisa. Não reconece o cartucho e não permite impressão de cores. Os cartuchos foram trocados no mesmo dia (colorido e preto e branco) e amensagem de erro no cartucho. Não foi utilizado nenhum cartucho paralelo. Somente cartuchos originais

O que devo fazer?

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