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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

HP OFFICEJET PRO 8610
Microsoft Windows 7 (32-bit)

A impressa acusou um cartucho vazio, foi trocado por um novo e a mesma acusa PROBLEMAS DE INFRA, ja reiniciei e tirei da tomada conforme solicitado mas nao funciona.

8 RESPOSTAS 8
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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

Olá GIOMAURICIO, tudo bem?

Qual a mensagem de erro apresentada pelo equipamento?

Se possível, uma imagem do erro apresentado?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

Segue foto da msg apresentadaIMG-20190211-WA0040.jpg

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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

O equipamento não chega a indicar outra mensagem especificando a falha ?

Ao dar o comando de impressão no computador, é exibida alguma mensagem na tela?

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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

Não, se volta com o cartucho antigo diz q esta vazio e pede pra substituir, cheguei a trocar na loja o cartucho achando que a unidade tinha vindo com defeito mas o defeito continuou.

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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

Há quanto tempo você possui este equipamento?

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8600 tenho ha 8 anos e quando deu probelema, ha cerca de  4 anos, o tecnico me vendeu esta 8610 ate entao estava perfeita. 8600 tem problemas na cabeça de impressao, para fotos a qualidade fica ruim.

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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

8600 tenho ha 8 anos e quando deu probelema, ha cerca de  4 anos, o tecnico me vendeu esta 8610 ate entao estava perfeita.

8600 tem problemas na cabeça de impressao, para fotos a qualidade fica ruim.

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IMPRESSORA TRAVA E NAO IMPRIME

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Falhas relacionadas a cartucho e sistema de tinta.

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