IMpressora HP C-3180 não imprimi em Windows 8

[car_edu29]

Olá!!!!

Gostaria da ajuda de  vcs referente a minha multifubcional hp c3180,depois de colocar 02 cartuchos novos nela (92 e 93) não consigo mais imprimir nenhum documento nela.

Jpa instalei os drivers mais recentes

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4132&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=114...

Mais na hora da instalação quando pede para conectar o cabo usb a mesma não é reconhecida,mais eu indo em Gerenciador de dispositivos vejo que a mesma consta lá nas lista de impressoras normalmente.

E quando vou imprimir ele via bloco de notas aparece a mensagem (idetificador inválido" quanto tento pelo wordpad simplesmente fecha a página de impressão mais não imprimi e pelo notepad++ aparece a mensagem "Can not start printer document"

Baixei o "Técnico em impressão e digitalização HP" mais o mesmo tbm não encontra nenhum problema com conexão ou algo diferente.

No aguardo de alguma ajuda

Uso o Windows 8 x64

[car_edu29]

nqn para ajudar?

tenso

[RoseliS]

Olá car_edu29,

Realize uma redefinição elétrica, teste substituir o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Execute as ferramentas abaixo para tentar corrigir o erro:

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

[car_edu29]

Olá Roselis

quando clico em ambos os links postado por vc aparece o sequinte erro

[car_edu29 · Accepted solution]

Meu problema foi resolvido em outro fórum,mesmo assim obrigado pela ajuda

Seque a solução para caso alguém tenha o mesmo problema futuramante

Experimente remover a impressora e seu driver antes de efetuar nova instalação. No Painel de Controle em Dispositivos e impressoras uma vez em qualquer impressora instalada e em seguida, clique no botão na barra horizontal azul na parte superior da janela em Propriedades do servidor de impressão. Isto irá abrir uma nova janela de Propriedades do servidor de impressora . Clique na guia Drivers no topo desta janela, clique no driver de impressora antigo que deseja remover, e clique no botão remover na parte inferior da janela.

[RoseliS]

Oi car_edu29,

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada por ter postado a dica para solução. 

Fique a vontade para retornar se precisar.