Imagens não impressas

Ascari · ‎20-01-2016

Tenho uma HP Officejet 4620 e de repente deixou de imprimir imagens. Já segui alguns passos, já voltei a instalar (não sei se completamente e/ou correctamente) e continua com o problema.

Ronaldo_Ferreir · ‎20-01-2016

Sugiro então o seguinte teste.

Abra o Word;

Cole uma foto simples na página e envie a impressão.

Se essa imprimir normal, o problema não está relacionado à impressora, mas sim ao arquivo que está tentando imprimir.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎20-01-2016

Olá, boa tarde !

Primeiramente, sugiro que atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL42921/mp-104396-6/OJ4620_R1451A.exe

Agora, remova o driver da impressora e instale com o pacote mais atual do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL42011/mp-108821-4/OJ4620_1315-1.exe

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ascari · ‎20-01-2016

Fiz tudo o que disse mesmo assim continua a não imprimrir as imagens (logotipo da empresa)

Ronaldo_Ferreir · ‎20-01-2016

Sugiro então o seguinte teste.

Abra o Word;

Cole uma foto simples na página e envie a impressão.

Se essa imprimir normal, o problema não está relacionado à impressora, mas sim ao arquivo que está tentando imprimir.

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Ascari · ‎20-01-2016

De facto, confirmo que uma outra imagem já imprime... Não entendo... A imagem em questão é usada há imenso tempo e sempre imprimida. De há uns dias para cá, a impressora, imprime o apenas imprime o texto (do word) , não imprimindo o logotipo da empresa (na carta tipo)... enfim... terei de criar novos documentos. Obrigada.