Impressão de boleto bancário não estar lendo em bancário

[Valença]

Faço impressão de boletos bancários usando "melhor" impressão e os leitores óticos de bancos não estão lendo o código de barras. Meus cartuchos são originais. Minha impressora é 3516.

[asdealmeida1]

Olá Valença,

Não acredito que o problema possa estar relacionado a impressora, pois eu também possuo uma 3516 e acabei de fazer um teste aqui, só que com QR Code que é uma barra de códigos em 2D. Fiz o scan com a lente do meu celular e um aplicativo e ficou normal, mesmo com impressão na qualidade baixa. Sendo assim, acredito que a funcionalidade é bem parecida.De qualquer forma, você já deu uma olhada no tipo de papel ou se os níveis de tinta estão baixos?

Abraços,

Adam D.

[Valença]

 Obrigado Adam D. pela resposta. Imprimir um boleto de pagamento com a impressão normal e melhor. Estive em 3 bancos; Brasil (passei por diversos terminais) Caixa ( a mesma coisa) e no Banco Itau fiz o mesmo processo ( em diversos terminais). O código de barras não foi reconhecido. O meus cartuchos são originais e encontram-se totalmente cheios ( colorido com 60% cheio e o preto 80% cheio). O papel que eu uso é Chamex A4 75g/m2 Office uso profissional.Peguei boletos antigos impressos com minha antiga impressoa hp 4280 e percebi uma diferença. O traçado dos códigos são mais claros (todos foram lidos normalmente) e da 3516 parecem borrados. Baixei o Técnico em impressão e digitalização HP e usei todos os aplicativos  existente no software. O boleto que me referi acima foi impresso depois da utilização do Técnico em impressão. Espero que tenha alguma orientação que possa revolver este assunto. Grato Valença

[JessikaA]

Olá Valença, tente executar um alinhamento de sua impressora, pois como informa que os códigos saem borrados talvez voltem ao normal após alinhamento.

Alinhar o multifuncional

Siga estas etapas para abrir a caixa de ferramentas da impressora e alinhá-la se falhas tiverem aparecido no relatório de diagnóstico.

1. Clique no ícone do Windows ( ), em Todos os programas , em HP , na pasta correspondente a sua impressora HP e, por fim, no ícone de sua impressora HP ( ). O software da impressora será exibido.
   NOTA: Também é possível abrir o software da impressora HP pela área de trabalho do computador, clique duas vezes no ícone do equipamento HP ( ).
2. Clique em Fazer manutenção na sua impressora ( ). A Caixa de ferramentas HP será exibida.
3. Clique na guia Serviços do dispositivo .
4. Clique em Alinhar cartuchos de tinta e siga as instruções exibidas na tela para imprimir a página de alinhamento.
5. Levante a tampa do scanner.
6. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   Colocar a página de alinhamento no vidro do scanner

   
7. Feche a tampa do scanner.
8. Siga as instruções no software da impressora. A impressora alinhará os cartuchos.
9. Aguarde até que a luz Alimentação ( ) pare de piscar. Uma mensagem na sua tela indicará se o alinhamento do cartucho foi concluído.

Realize por favor, o teste imprimindo um novo boleto.

[Valença]

Bom dia JessikaA, grato pela suas instruções, todvia este prodecimento eu já tinha excutado anteriormente. Refiz o procedimento com calma, contudo o problema continua o mesmo. Imprimir um boleto com impressão normal, melhor e rascunho e o código de barras continua borrado, sem leitura em diversos terminais de bancos: Brasil (diversos terminais) Itaú , idem e Caixa, idem. Só resta a qualidade da tinta ou o papel (chartucho original e papel Chamex 75 g/m2) Fora isto acho que impressora está com problemas. Oriente-me como fazer junto so Suporte HP. A impressora não tem  mais de 3 meses de comprada. Já tive 3 outras impressoras hp: PSC 1315, PSC 1610 e C4280 que foram doadas para instituiçao de caridade. Nenhuma delas me deu este problema. Gostaria de acrescentar fase tirada da propaganda desta impressora (3516):

Imprima, digitalize e copie documentos diários com esta e-all-in-one compacta e acessível. Obtenha resultados notáveis com as novas tintas HP originais de baixo custo, e obtenha desempenho confiável, fácil operação e reciclagem de cartuchos gratuita. Esta economia pode estar trazendo problemas.

[JessikaA]

Somente mais uma dúvida, demais impressões saem normalmente ou aparece algo borrado? E já chegou a testar com outro cartucho? :smileyindifferent:

Seria possível que você digitalizasse esse código de barras e postasse aqui no fórum para que possamos analisar.

Se necessário reparo, será tratado diretamente por aqui, não sendo necessário contato com Suporte.

[Valença]

Grato pela rápida atenção, a impressão de texto é bastante nítida, não há sinais de estarem borrados. Este é o segundo cartucho que uso. A impressora foi comprada em 06/08/2013. A troca do cartucho foi feita em meados de outubro (só o preto). Cartucho original com o selo acho que em 3d da marca da HP na lateral (não tenho mais a embalagem). Usei bastante neste neste período até a troca. A quantidade é pouca (2 ml), gasta rápido. Hoje tenho mais ou menos 70% preto e 50% colorido. Grato Valença 

[JessikaA]

Entendi, peço desculpas pela insistência dos testes mas como é um caso diferente, pois a impressora funciona normalmente para demais documentos. 

Tente este passo a passo:

Menu Iniciar > Painel de controle > Dispositivos e Impressoras > Botão direito em sua impressora > Propriedades da impressora > Preferências > Avançado > Volume de tinta > Altere manualmente a quantidade de tinta

Realize por favor um teste novamente.

A imagem do código de barras é possível ser postada aqui para análise?

[Valença]

Desculpe, não ví o seu segundo paragrafo solicitando a digitalização. Como faço para enviar o boleto com o código de barras?

[JessikaA]

Sem problemas. :smileywink:

Você digitaliza a imagem, e seleciona a parte de inserir imagem na barra de cima.