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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Mensagem 1 de 6
252 Exibições
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Impressão em papel fotográfico 180g

Multifuncional Hp DeskJet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Tenho uma Multifuncional Hp DeskJet Ink Advantage 2136 nova, hoje ao tentar fazer uma impressão em papel fotográfico brilhante para jato de tinta 180g não consegui realizar a impressão, a folha agarra na impressora, mesmo configurando a impressão para papel fotográfico HP brilhante, papel fotográfico para jato de tinta ou até mesmo brochura Hp, quando pesquisei sobre a impressora, antes de realizar a compra do produto, vi em alguns sites que a mesma suporta impressão até 300g. Gostaria de saber o que pode ter ocorrido, e qual a gramatura máxima que esta impressora suporta.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 6
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Impressão em papel fotográfico 180g

Olá vicxavier97

 

Poderia realizar a verificação de atolamento pelo link abaixo, por gentileza?

 

Impressoras HP - É exibido o erro "Atolamento do carro de impressão" ou "E3"

 

Poderia postar foto da embalagem do papel, por favor.

 

Papel A4 75g ocorre atolamento?

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
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Mensagem 3 de 6
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Impressão em papel fotográfico 180g

Olá, não consegui realizar o teste de atolamento pois não consigo abrir o carro de impressão. Com o papel comum 75g não ocorre atolamento, a impressão ocorre normalmente. Em anexo a foto da embalagem do papel fotográfico WhatsApp Image 2020-05-29 at 14.30.00.jpeg

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6
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Impressão em papel fotográfico 180g

Olá vicxavier97

 

Poderia realizar o teste com outra marca de papel fotografia?

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 5 de 6
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Impressão em papel fotográfico 180g

Não tenho outra marca de papel fotográfico, porém realizei o teste com um papel gramatura 90g e tambem tive problema de atolamento, verifiquei o carro de impressão e não tem papel agarrado. Gostaria de saber o que pode ter acontecido já que a impressora suporta impressão nessa gramatura

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Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 6 de 6
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Impressão em papel fotográfico 180g

Oi, vicxavier97, 

 

Pode não ser um problema de software e sim com o sensor da impressora, se esse sensor estiver danificado ou com algum outro problema pode causar a falha de atolamento.

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Caso não esteja, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Eles poderão ajudar no caso do sensor.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação