Impressão frente e verso invertida

[claudiatrefilo]

Minha impressora é nova, com menos de um mês de uso.
Quando imprime frente e verso a segunda impressão fica invertida, de cabeça para baixo.
Estou imprimindo uma relação de documentos pelo Adobe.
Qual a solução para esse problema?

[RoseliS]

Olá claudiatrefilo!

Verifique se as preferências de impressão estão corretas.

Impressoras HP - Imprimir nos dois lados do papel (Windows) (impressão frente e verso

[claudiatrefilo]

Está tudo configurado certinho, mas mesmo assim o problema persiste.

[RoseliS]

Oi claudiatrefilo!

Você disse que usa o Adobe.

Com outros programas também ocorre este erro?

[claudiatrefilo]

Ja tentei imprimir dos seguintes modos:
Pelo computador direto do Adobe - impressão invertida
Pelo celular- pdf direto da nuvem - impressão invertida
Pelo celular - pdf salvo no aparelho - impressão invertida.
Word pelo computador - impressão invertida ou nem faz o frente e verso mesmo configurando para isso.
Word no celular - impressaõ  invertida
Illustrator png - impressão ok

[RoseliS]

A impressora está em garantia de fábrica?

Teste a instalação da impressora em outro computador, informe se ocorre o mesmo erro.

[claudiatrefilo]

Está sim.
Tem um mês de uso.
Nâo tenho outro computador para fazer essa tentativa, infelizmente.

[RoseliS]

Sugiro entrar em contato via telefone para que possam acessar remotamente seu equipamento e verificar as configurações com precisão e corrigir o erro

Entre em contato no telefone abaixo:

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3

[claudiatrefilo]

Vou fazer isso sim.
Obrigada pela ajuda!

[RoseliS]

Ok claudiatrefilo!

Informe o resultado depois, por gentileza.