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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
143 Exibições
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Impressão via Pc

ENVY 6010
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde 

Quando vou a realizar uma impressão através do meu portátil, diz me , através do painel para as impressoras, que o tamanho A4 não está em nenhum tabuleiro.Mas através do telemovel consigo na perfeição

Já reinicei o computador, desistalei e reinstalei a apalicação HP Smart,  já desliguei a impressora e voltei a ligar mas o problema continua na mesma.

Agradeço ajuda e resposta breve

Cunprimentos

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8424
Mensagem 2 de 3
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Impressão via Pc

Olá @Joana25 , boa tarde amiga !

 

Tente reinstalar com o Easy Start:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_12_1_5139_03.exe

 

Se não funcionar, abra o link abaixo e tente criar manualmente o tamanho do papel:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04288578

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
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Impressão via Pc

Boa Noite

Realizei tudo tal indicado e continuo com o mesmo problema.

Fico a aguardar outra solução

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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