Impressora 2546 não reconhece cartucho novo e original

[DMaarques]

Comprei um cartucho 662XL há dois dias, instalei em minha impressora (HP DESKJET 2546) e a mesma não reconhece o cartucho. Mostra que o cartucho está vazio! Já realizei diversos testes como: limpar os contatos dos cartuchos e da impressora, substituir cartuchos e o problema continua.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @DMaarques , bom dia !

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora.

Se não resolver, tente limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ou alcool isopropílico.

Se tudo isso não resolver, me informe o seguinte:

1 - Data de compra do cartucho -

2 - Data de validade registrada no cartucho -

No aguardo

[DMaarques]

Já realizei todos os procedimentos informados e não resolveu.

Data da compra do cartucho: 23/03/2019

Validade do Cartucho: 02/2020

[DMaarques]

Agora está dando um novo erro. A impressora conseguiu reconhecer o cartucho, mas informa que o mesmo está instalado incorretamente. O cartucho está no seu devido lugar e foi limpo conforme os procedimentos da HP.

[Patrick_A]

Olá DMaarques

Tente efetuar o reset da impressora conforme orientado pelo @MarivaldoO no link abaixo:

Como resetar impressora HP 2546