Impressora HP LaserJet M1120 MFP não é reconhecida na porta USB

[renandev]

Prezados,

Tenho uma impressora HP LaserJet M1120 MFP e uma HP LaserJet M1132.

A impressora HP LaserJet M1132 funciona corretamente e é reconhecida em todos os meus computadores (computador desktop Windows 10, computador desktop Windows 11, notebook Ubuntu 22.04), pude instalar os drivers e realizar a impressão de documentos.

Entretanto, a impressora HP LaserJet M1120 MFP não é reconhecida por nenhum computador.

Realizei diversos testes, trocando o cabo USB, trocando a porta USB, testando em todos os computadores.

No Windows usando o gerenciador de dispositivos e no Ubuntu usando os comandos "lsusb"  e "dmesg | grep -i usb", eles não evidenciam que houve o reconhecimento de uma conexão USB com o computador, nem mesmo com uma indicação de dispositivo "Não reconhecido", é como se nada estive conectado.

Usei um multímetro para verificar se há tensão (voltagem) de energia no conector USB tipo B da impressora e dos cabos USB's utilizados para teste e todos indicaram que há fornecimento de energia, porém, ao conectar em qualquer um dos meus computadores, não há reconhecimento de conexão do dispositivo via porta USB.

Alguém poderia me ajudar a identificar os possíveis problemas e quais soluções eu poderia tentar?

Atenciosamente,

Renan.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @renandev , boa noite !

Veja se restaurando os padrões de fábrica dela conforme post abaixo pode ajudar:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/hp-laserj...

Espero que ajude !