Impressora Officejet Pro K850 só imprime as duas primeiras linhas de um documento

[FeUnix07]

Olá a todos do fórum HP,

Há dois dias recebi uma impressora HP Officejet Pro K850 usada, só que o antigo dono dela não teve muito cuidado com a mesma, ele mesmo disse que a deixava no chão da sala tomando poeira e etc.; pois não a utilizava. Pois bem, ela está um pouco suja por dentro com um pouco de pó, os problemas são os seguintes: ao colocar um documento pra imprimir ela faz uns barulhos (nada de estranho, pois a maioria da impressoras fazem) só que ela dá uns trancos!! não sei se isso é normal; ela só imprime as duas primeiras linhas de um documento, ela detecta os cartuchos de tinta mas diz que estão vazios, quando os mesmos estão novos pois acabei de comprá-los. Fiz o download dos drivers (que foram instalados com sucesso). As vezes ela funciona somente pela porta paralela, as vezes somente pela usb. Ah!! ela também não ejeta a folha que está sendo impressa, ela puxa mas não devolve; mas ela imprime normalmente a folha de diagnosico, puxando e devolvendo a folha. Tentei utilizar o utilitario de diagnóstico da HP mas não possui suporte para esta impressora. O que devo fazer? compensa enviá-la pra um técnico analisar? ou já virou sucata?

Agradeço desde já.

[Ric_c]

Ola,  

Veja por favor os seguinte documentos 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=66340&tmp_task=solveCategory&cc=br&d...

Obg 🙂 

[FeUnix07]

Primeiramente obrigado por tentar me ajudar, infelizmente já entrei neste link que vc me passou e não obtive muito êxito. O utilitário de diagnótico não tem suporte para esta impressora, por isso que lhe pergunto se já houve esses mesmos problemas já citados com outros usuarios? Compensa enviar a um técnico para conserto? Pois possuo outra impressora HP nova, essa eu peguei com um amigo, e não tem manual, drivers e tem esses problemas.

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Boa noite, Feunix..

Bem esta impressora trabalha tb com cabeças de impressão, talvez este seja o problema dela, faça os procedimentos que estão no manual do usuario: Para verificar as condições dos cabeçotes de impressão e Para alinhar os cabeçotes de impressão e Para limpar os cabeçotes de impressão automaticamente, estão na pag:72,73, 74, estou postando o link do manual:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00564361.pdf

Espero ter ajudado!!!

Abs.

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor