Impressora não imprime diz que o carrinho não pode se mover, está na garantia.

[Marcofreesom]

Eu estou tendo um grande problema com a HP Deskjet IA 2646, comprei em janeiro de 2017, dois meses depois deu um problema, diz que o carrinho não pode se mover, não há nada impedindo que isso ocorra visto que já tenho 20 anos de experiência, ao buscar a garantia diz que a garantia teria vencido em 2016 como isso pode acontecer se tem de 02 à 03 meses de comprada na loja, ao buscar o suporte fiz tudo que lá dizia, mas quem projetou esta impressora é um burro, ter que virar a impressora para desobistruir papel, e o reservatório da tinta, acabou de ferrar mais a impressora, estou tentando ver a garantia, mas nada, vou comprar uma nova impressora com tanque, vi a da HP mas devido a este problema vou optar por outra, quero resolver o problema desta impressora!

[Xandy_73 · Accepted solution]

Bom dia,

Estou marcando o @WendreySc para que entre em contato com você para ver a questão da garantia.

É bom ter a nota de compra em mãos para mais detalhes que ela for solicitar.

[WendreySc]

Olá @Marcofreesom!

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc