Impressora smart tank 754

MaiconsA · ‎26-06-2023

Gostaria de uma ajuda ou indicação do como proceder, estou com a smart tank 754 a menos de 20 dias e está apresentando 2 problemas.

1- A impressora puxa o papel sozinho durante algum teste e causa entupimento.. já fiz alinhamento e nada.

Não posso deixar papel na impressora que ela puxa umas 3 folhas e causa isso varias vezes ao dia.

2- A impressora quando imprime as vezes apresenta falha no texto, já fiz os alinhamentos.. porem de 3 folhas uma sai assim.

OBS: Não tirei foto.

Agradeço a ajuda pois tive uma HP 8600 por 8 anos e nunca tive problemas, agora já tinha pegado a smart tank 510 e tive que devolver a impressão demorava muito fora as falhas de conexão pelo wi-fi, resolvi investir na Smart tank 754 porem estou até me arrependendo.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-06-2023

Olá @MaiconsA , boa tarde !

Por gentileza, informe o seguinte:

- Qual tamanho e tipo de papel está carregado nela ?

- Qual a gramatura do papel ?

- Tem alguma saída de ar condicionado próximo a impressora ?

- Se remover todo o papel dela, abrir uma nova resma de papel A4 (por exemplo), carregar nela e já enviar uma impressão, ocorre o mesmo problema ? Caso não tenha feito isso, poderia fazer ? A idéia é entender se o papel não está recebendo umidade.

Se estiver tudo ok, siga o passo a passo completo indicado no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-750-series/2100043635/model/2100178903/document/i...

Espero que lhe ajude !

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