Luzes dos cartuchos 950 e 951piscando da impressora hp 8100

[santino45]

Olá pessoal estou com um problema relacionado aos cartuchos da hp 8100, pois na semana passada as luzes dos cartuchos começaram a piscar ( os 4 ), liguei no sac, o atendente pediu que fizesse uma limpeza nos chips e nos terminais onde acomodam os chips na cabeça de impressão, funcionou, porém o problema voltou fiz o mesmo procedimento mas não resolveu desta vez, os cartuchos ainda tem tinta muita tinta, dá pra sentir ao balancá-los. Me ajudem por favor!!!

[guerreiro]

Olá amigo(a) boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

alem da luz do cartucho, como estão as outras luzes me passa por favor

se esta apagada, fixa ou acessa.

segue documento

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03560897

Espero ter ajudado.

[santino45]

Somente a luzes dos cartuchos

[guerreiro]

Problema: A luz de alimentação está acesa, e um ou mais ícones de cartucho estão piscando

O padrão de luzes a seguir é mostrado no painel de controle do equipamento:

• Luz de alimentação : Acesa

• Ícones dos cartuchos : Um ou mais piscando

• Luz ePrint : Acesa ou apagada, dependendo do status da conexão

• Luz Sem fio : Acesa ou apagada, dependendo do status da conexão

• Luz da rede com fio (Ethernet) : Acesa ou apagada, dependendo do status da conexão

• Luz da rede sem fio : Acesa ou apagada, dependendo do status da conexão

• Todas as outras luzes : Apagadas

Figura 64: A luz de alimentação está acesa, e um ou mais ícones de cartucho estão piscando

Causas

O problema pode ser causado por um dos seguintes motivos:

• Um ou mais cartuchos estão ausentes.

• Um cartucho duplicado está instalado.

• Um ou mais cartuchos estão instalados incorretamente.

• O equipamento está no modo Reserva.

Soluções

 Importante : Você deve seguir estas soluções na ordem que são apresentadas para resolver o problema.

Caso veja a mensagem Modo Reserva no computador, passe para a solução Substituir o cartucho indicado desta seção.

Solução 1: Inserir os cartuchos ausentes

Siga as instruções abaixo para instalar os cartuchos que estão faltando.

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o equipamento.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa do equipamento. O carro de impressão se moverá para o meio do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura 65: Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa do equipamento

   
3. Confirme quais cartuchos estão ausentes.
4. Deslize o cartucho de tinta em seu slot e, com cuidado, empurre-o para a frente até encaixá-lo no lugar corretamente.
   

   NOTA:Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do slot.
   Figura 66: Inserir o cartucho no slot de cor correspondente

   
   

   CUIDADO:Não levante a trava do carro de impressão para inserir os cartuchos. Fazê-lo pode deixar o cabeçote de impressão ou os cartuchos incorretamente encaixados, danificando o mecanismo de impressão ou causando problemas de impressão.
5. Certifique-se de que todos os cartuchos estejam instalados corretamente.
   Todos os cartuchos devem ser encaixados corretamente no conjunto do cabeçote de impressão. Se algum cartucho estiver mais para a frente do que outro, ele está instalado incorretamente. Empurre o cartucho de novo para a frente, na direção do cabeçote de impressão, até que se encaixe.
6. Feche a tampa do equipamento e a porta de acesso aos cartuchos.

Solução 2: Certificar-se de que não haja cartuchos duplicados instalados

Siga as instruções abaixo para se certificar de que não haja cartuchos duplicados instalados.

Etapa 1: Verificar se há cartuchos duplicados

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o equipamento.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa do equipamento. O carro de impressão se moverá para o meio do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura 67: Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa do equipamento

   
3. Certifique-se de que todos os cartuchos estejam instalados corretamente.
   Todos os cartuchos devem ser encaixados corretamente no conjunto do cabeçote de impressão. Se algum cartucho estiver mais para a frente do que outro, ele está instalado incorretamente. Empurre o cartucho de novo para a frente, na direção do cabeçote de impressão, até que se encaixe.
4. Certifique-se de que não haja cartuchos duplicados instalados. O ponto colorido de cada cartucho deve corresponder ao ponto colorido do slot.
   Figura 68: Cartuchos instalados com pontos coloridos que correspondem aos pontos coloridos dos slots

   
5. Caso haja algum cartucho duplicado instalado, passe para a próxima etapa para instalar os cartuchos corretos.

Etapa 2: Substituir cartuchos duplicados

CUIDADO:A HP recomenda aguardar até ter os cartuchos corretos disponíveis antes de remover os cartuchos duplicados. Após remover o cartucho duplicado, insira o cartucho correto em poucos minutos para evitar possíveis danos ao sistema de tinta.

O cartucho a ser usado depende de seu país ou região.Siga esses passos para comprar ou verificar a compatibilidade do cartucho com o seu equipamento, usando o HP Sure Supply

1. Clique neste link, HP SureSupply .
2. Use a barra de rolagem até o final da página e certifique-se de que a localização país ou região está correta.

1. Empurre o cartucho duplicado para dentro para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do slot.
   Figura 69: Remover o cartucho duplicado do slot

   
2. Se o cartucho correto for novo, remove a embalagem primeiro.
3. Deslize o cartucho de tinta em seu slot e, com cuidado, empurre-o para a frente até encaixá-lo no lugar corretamente.
   

   NOTA:Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do slot.
   Figura 70: Inserir o cartucho no slot de cor correspondente

   
   

   CUIDADO:Não levante a trava do carro de impressão para inserir os cartuchos. Fazê-lo pode deixar o cabeçote de impressão ou os cartuchos incorretamente encaixados, danificando o mecanismo de impressão ou causando problemas de impressão.
4. Feche a tampa do equipamento e a porta de acesso aos cartuchos.

Solução 3: Substituir o cartucho indicado

Siga estas etapas para substituir os cartuchos indicado no painel de controle.

CUIDADO:A HP recomenda aguardar até ter um novo cartucho disponível antes de remover o cartucho antigo. Após remover um cartucho antigo, insira um novo cartucho em no máximo alguns minutos para evitar possíveis danos ao sistema de tinta.

O cartucho a ser usado depende de seu país ou região.Siga esses passos para comprar ou verificar a compatibilidade do cartucho com o seu equipamento, usando o HP Sure Supply

1. Clique neste link, HP SureSupply .
2. Use a barra de rolagem até o final da página e certifique-se de que a localização país ou região está correta.

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o equipamento.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa do equipamento. O carro de impressão se moverá para o meio do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura 71: Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa do equipamento

   
3. Pressione o cartucho antigo para dentro para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   Figura 72: Remover o cartucho do slot

   
4. Retire o cartucho novo da embalagem.
5. Deslize o novo cartucho de tinta no slot correto e, com cuidado, empurre-o para a frente até encaixá-lo no lugar.
   

   NOTA:Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do slot.
   Figura 73: Inserir o cartucho no slot de cor correspondente

   
   

   CUIDADO:Não levante a trava do carro de impressão para inserir os cartuchos. Fazê-lo pode deixar o cabeçote de impressão ou os cartuchos incorretamente encaixados, danificando o mecanismo de impressão ou causando problemas de impressão.
6. Repita essas instruções para os outros cartuchos que quiser substituir.
7. Certifique-se de que todos os cartuchos estejam instalados corretamente.
   Todos os cartuchos devem ser encaixados corretamente no conjunto do cabeçote de impressão. Se algum cartucho estiver mais para a frente do que outro, ele está instalado incorretamente. Empurre o cartucho de novo para a frente, na direção do cabeçote de impressão, até que se encaixe.
8. Feche a tampa do equipamento e a porta de acesso aos cartuchos.

[santino45]

Luzes dos 4 cartuchos piscando e a luz de alimentação  ligada ( como na figura abaixo ), com o disse anteriormente, quando iz a limpeza dos chips e dos contatos da cabeça de impressão uncionou, porém quando ocorreu pela 2ª vez o mesmo procedimento não deu resultado.

[guerreiro]

este equipamento esta em garantia?

[santino45]

sim

[guerreiro]

me passa o modelo completo e o product do equipamento

[santino45]

hp officejet pro 8100

desde já agradeço pela atenção

[guerreiro]

faça o reset por favor

Reset:

PRO 8100

Pressionar os 4 botões - Desconecte e Reconecte o Cabo de energia