Mal contato da impressora?

carolina1601 · ‎22-05-2013

MInha multifuncional é a Photosmart C4280 e eu ligo ela para usá-la e de repente ela desliga sozinha e eu nao consigo mais ligar. Já verifiquei os fios e todos estão bem conectados nos seus devidos lugares. O que eu posso fazer?

SFranklim · ‎23-05-2013

Bom dia Carolina,

Obrigado por usar o forum HP,

Tente verificar se o cabo de energia está bem fixo a parte traseira da impressora e se a ligação entre o transformador e o cabo que liga á tomada de parede tambem estão bem connectados.

Pode desligar tudo e voltar a ligar para confirmar que está tudo bem ligado.

Se mesm assim a impressora se desligar, tente ligar a uma outra tomada de energia directamente.

Contudo, se a falha persistir, entao poderá ser a placa de energia da impressora ou até o transformador. Se conhecer alguem com um transformador igual (mesma cor) que o seu, tente fazer utilizar esse transformador para ver se a falha acontece. Desta forma terá a certeza que a falha está na impressora .

espero ter ajudado,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎23-05-2013

Bom dia Carolina,

Obrigado por usar o forum HP,

Tente verificar se o cabo de energia está bem fixo a parte traseira da impressora e se a ligação entre o transformador e o cabo que liga á tomada de parede tambem estão bem connectados.

Pode desligar tudo e voltar a ligar para confirmar que está tudo bem ligado.

Se mesm assim a impressora se desligar, tente ligar a uma outra tomada de energia directamente.

Contudo, se a falha persistir, entao poderá ser a placa de energia da impressora ou até o transformador. Se conhecer alguem com um transformador igual (mesma cor) que o seu, tente fazer utilizar esse transformador para ver se a falha acontece. Desta forma terá a certeza que a falha está na impressora .

espero ter ajudado,

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Tricolor2012 · ‎23-05-2013

Ola carolina..

Além das informações que o amigo SFrankim postou, verifique tb se o problema não esta no cabo de alimenração da fonte que liga na impressora, com o cabo conectado e com a impressora ligada mexa no cabo para verificar algum se tem algum problema!

Abs.

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Obrigado!

Tricolor

nncosta · ‎23-05-2013

Olá Carolina,

Uma forma de verificar se o transformador está ok, é ver se o Led verde dele está aceso fixo, a piscar ou apagado.

Note que ele deve estar fixo.

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

carolina1601 · ‎23-05-2013

Obrigada pela ajuda!