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Mensagem de erro de cartuchos
em 16-08-2023 02:17 PM
Olá poderia alguem me ajudar?
Acabei de comprar os cartuchos da Hp e ao Instalar vem a mensagem de erro que o tricolor/ o cartucho colorido da erro.
A questão é que o mesmo é novo e original, já usei de todas as sugestões dadas pela HP. e a mesma mensagem continua. De certo é qe que a impressora esta funcionando bem até então. 😥. tem alguma idéia do que pode ter acontecido?
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Mensagem de erro de cartuchos
em 19-08-2023 11:03 AM
@regiane_cris , nesse caso, você pode tentar limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.
Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:
Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo um ótimo final de semana !
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Mensagem de erro de cartuchos
em 19-08-2023 10:53 AM
Olá @regiane_cris , bom dia !
Qual a mensagem de erro ?
Qual data de compra do cartucho ?
Qual data de validade registrada no cartucho ?
Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?
Chegou a testar com algum novo cartucho além desse ? Se sim, funcionou ?
No aguardo
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Mensagem de erro de cartuchos
em 19-08-2023 11:00 AM
Olá, Reinaldo obrigada por tentar me ajudar. Mas acredito ser um problema na impressora mesmo. Os cartuchos estão ok, são novos e originais acabei de comprar.
Obrigada mais uma vez a atenção
Abç.
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Mensagem de erro de cartuchos
em 19-08-2023 11:03 AM
@regiane_cris , nesse caso, você pode tentar limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.
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