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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mensagem de erro de cartuchos

Deskjet 1510
Microsoft Windows 11

Olá poderia alguem me ajudar?

Acabei de comprar os cartuchos da Hp e ao Instalar vem a mensagem de erro que o tricolor/ o cartucho colorido da erro.

A questão é que o mesmo é novo e original, já usei de todas as sugestões dadas pela HP. e a mesma mensagem continua. De certo é qe que a impressora esta funcionando bem até então. 😥. tem alguma idéia do que pode ter acontecido?

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Mensagem de erro de cartuchos

@regiane_cris , nesse caso, você pode tentar limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se não resolver, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo um ótimo final de semana !


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Solucionado!

Mensagem de erro de cartuchos

Olá @regiane_cris , bom dia !

 

Qual a mensagem de erro ?

Qual data de compra do cartucho ?

Qual data de validade registrada no cartucho ?

Se voltar o cartucho antigo, detecta normalmente ?

Chegou a testar com algum novo cartucho além desse ? Se sim, funcionou ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Mensagem de erro de cartuchos

Olá,  Reinaldo obrigada por tentar me ajudar. Mas acredito ser um problema na impressora mesmo. Os cartuchos estão ok, são novos e originais acabei de comprar. 

 

Obrigada mais uma vez a atenção 

Abç. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem de erro de cartuchos

@regiane_cris , nesse caso, você pode tentar limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

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