Minha impressora agarra a folha e não imprime.

LeoLima3 · ‎13-07-2016

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2646, e quando eu vou imprimir algo, a folha entala dentro da máquina. Já tentei imprimir muitas vezes mas sempre acontece o mesmo problema. Qual procedimento devo fazer para resolver o problema?

Xandy_73 · ‎14-07-2016

Bom dia,

Com certeza algo caiu na bandeja de entrada do papel.

Remova o papel da bandeja, embaixo da impressora tem uma porta, abra essa porta e veja se não há nada ali impossibilitando a saída do papel. As veses é a própria porta que não está fechada corretamente.

Página 81 do manual ----> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03931280

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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Xandy_73 · ‎14-07-2016

Bom dia,

Com certeza algo caiu na bandeja de entrada do papel.

Remova o papel da bandeja, embaixo da impressora tem uma porta, abra essa porta e veja se não há nada ali impossibilitando a saída do papel. As veses é a própria porta que não está fechada corretamente.

Página 81 do manual ----> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03931280

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LeoLima3 · ‎14-07-2016

Perfeito.

Tinha uma sujeirinha dentro, apos tirar voltou a funcionar perfeitamente.

Muito obrigado pela ajuda.