Não consigo imprimir nada

MoniqueChristin · ‎21-01-2023

Olá a minha impressora parou de imprimir as cores amarelo e azul, porém imprime magenta e preto. Foi-me solicitado a compra de cabeças de impressão novas pelo suporte e assim o fiz, porém agora dá um erro E8, referente ao carro de impressão sendo que ele consegue se mover normalmente. Não consigo imprimir mais nada pois diz que a impressora está bloqueada. No programa diz que os cartuchos de tinta estão com problema. Comprei as cabeças através do link fornecido pelo suporte pela loja Kalunga e selecionei o modelo da HP GT e já me deu a opção dos dois cartuchos juntos. Também já segui instruções no fórum para resolver isso mas não deu certo. Alguém sabe me indicar alguma autorizada no Bairro Campo Grande ou próximo no Rio de Janeiro?

MoniqueChristin · ‎21-01-2023

Olá, fui procurar o bulk pro modelo da minha impressora e notei que eles têm esses "bicos" que travam e evitam a entrada de ar nas mangueiras, o que tem sido o meu problema desde a compra. Abrimos a impressora aqui seguindo um vídeo no Youtube, já que ela não tem mais garantia, e notei que o meu não tem esses "bicos" e o ar fica entrando o tempo todo nas mangueiras. Queria saber se tem chance de a minha impressora ter vindo sem essa trava.

MoniqueChristin · ‎21-01-2023

Essa aí é uma foto do meu, não tem os "bicos" nas saída pro cartuchos. Tô pensando se isso faz com que entre ar o tempo todo nas mangueiras. Isso acontece desde que eu comprei.

GabrielVini · ‎23-01-2023

Olá, tudo bem?

Dar uma verificada no link abaixo que é um tópico com uma lista de autorizadas e assim poderá verificar alguma em sua região (;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att, Gabriel

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @MoniqueChristin

Antes da sugestão de nosso colega, veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Ficamos no aguardo

Att,

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