Não imprime

Elias1950 · ‎25-01-2019

Olá prezados, Aparece a seguinte mensagem na impressora: "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP". Já desliguei e liguei, inclusive no cabo de alimentação. Continua a mesma mensagem. Um fator relevante é que isso ocorreu depois que troquei todos os cartuchos de tinta. Os cartuchos são originais . NO aplicativo da HP, percebi que o sistema não está atualizando a troca do cartucho preto (mostra como se ainda estivesse vazio). Os outros, o sistema detecta como ok.

Fabio_L32 · ‎25-01-2019

Olá @Elias1950 ,

Agradecemos pela postagem

Há o procedimento compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

Por favor, realize o mesmo e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.