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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
297 Exibições

Os 2 cartuchos estão secando na cabeça de impressão

Microsoft Windows 10 (32-bit)

       Boa noite,

 

     Tenho essa impressora deskjet 416 sem fio há muitos anos e nunca tive nenhum problema .

  Só que do ano passado para cá tenho que ficar limpando e desentupindo o cartucho preto e colorido quase que diariamente.

 

         Alguém sabe o que houve? Troquei o cabeçote preto e continua com esse problema.

 

          Att

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Os 2 cartuchos estão secando na cabeça de impressão

Olá @erre 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo e veja se pode ajudar:

 

https://www.youtube.com/watch?v=HdPPOp6sGCU

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Saiba como corrigir problemas de qualidade de impressão nas impressoras HP Ink Tank das séries 310 e 410. Capítulos: 00:00 Introdução 00:19 Verificar níveis de tinta 01:08 Verificar o tipo de papel 01:51 Colocar papel 02:37 Verificar as configurações de impressão e do papel 04:17 Verificar manchas
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Os 2 cartuchos estão secando na cabeça de impressão

       Boa tarde prezado Fábio,

 

 Tudo bem? Muito obrigado pela resposta em tão curto tempo.

 

  Sim, já fiz o procedimento várias vezes,sem sucesso.   Será que o sistema de limpeza dos cabeçotes está funcionando?

 

    O cartucho preto é novo e a tinta no reservatório é original.

  Não dá para compreender, é de um dia para o outro que seca. Aí é só com papel higiênico   e solução de limpeza para conseguir imprimir com qualidade.

  No aguardo, abraços

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Os 2 cartuchos estão secando na cabeça de impressão

Olá @erre 

 

Acho interessante pedir uma avaliação técnica, veja se os Assistentes abaixo podem apoiar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6

Os 2 cartuchos estão secando na cabeça de impressão

   Boa tarde prezado Fábio,

Tudo bem?   Obrigado pelas dicas. Irei levar a impressora na assistência técnica e assim que tiver uma solução volto aqui para contar.

     Muito obrigado pela atenção.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Os 2 cartuchos estão secando na cabeça de impressão

Olá @erre 

 

Claro, ficamos no aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação