Os 2 cartuchos estão secando na cabeça de impressão

[erre]

       Boa noite,

     Tenho essa impressora deskjet 416 sem fio há muitos anos e nunca tive nenhum problema .

  Só que do ano passado para cá tenho que ficar limpando e desentupindo o cartucho preto e colorido quase que diariamente.

         Alguém sabe o que houve? Troquei o cabeçote preto e continua com esse problema.

          Att

[Fabio_L32]

Olá @erre 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo e veja se pode ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=HdPPOp6sGCU

Att,

[erre]

       Boa tarde prezado Fábio,

 Tudo bem? Muito obrigado pela resposta em tão curto tempo.

  Sim, já fiz o procedimento várias vezes,sem sucesso.   Será que o sistema de limpeza dos cabeçotes está funcionando?

    O cartucho preto é novo e a tinta no reservatório é original.

  Não dá para compreender, é de um dia para o outro que seca. Aí é só com papel higiênico   e solução de limpeza para conseguir imprimir com qualidade.

  No aguardo, abraços

[Fabio_L32]

Olá @erre 

Acho interessante pedir uma avaliação técnica, veja se os Assistentes abaixo podem apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[erre]

   Boa tarde prezado Fábio,

Tudo bem?   Obrigado pelas dicas. Irei levar a impressora na assistência técnica e assim que tiver uma solução volto aqui para contar.

     Muito obrigado pela atenção.

[Fabio_L32]

Olá @erre 

Claro, ficamos no aguardo

Att,