Péssimo vendedor, preciso de ajuda, HP

CarolSady · ‎15-01-2019

Eu fui numa loja comprar um cartucho preto para a minha impressora Ink Deskjet 3636, busquei ajuda do vendedor da loja e ele afirmou que era o 60, o dobro do preço do cartucho certo. Logo que comprei, fui testar e não funcionou, obviamente, na minha impressora. Tentei voltar lá para trocar pelo certo, ao menos, e o vendedor foi mau caráter e disse que não tinha culpa de nada (mesmo sem ter me enviado a nota fiscal ainda) e me mandou falar com a HP para tentar trocar por um cartucho certo, enviando o errado. Quero saber a disponibilidade do que ele disse????????? O cartucho certo, no caso, seria 664.

Ronaldo_Ferr · ‎15-01-2019

Olá @CarolSady, bom dia !

De acordo com o site Sure Suppy da HP, realmente, o cartucho correto é o HP 664:

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=HP-DeskJet-Ink-Advantage-3636-All-in-One-Printer

A HP efetua a troca em caso de defeito e pelo mesmo modelo de cartucho adquirido.

Por ser um modelo diferente, deve verificar junto à revenda a possibilidade de troca.

Pelo 0800 da HP, eles enviarão o mesmo modelo do HP 60 pra você que não servirá.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.