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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
271 Exibições

PAROU DE IMPRIMIR

em ‎03-03-2022 12:23 PM

Produto: HP Ink Tank 316
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

OLÁ PESSOAL BOM DIA!

 

Minha impressora simplesmente parou de imprimir em preto. Sou professor do ensino público e a utilizo para levar mapas e imagens para os alunos!
A impressão colorida está excelente como sempre, mas a preta não. Alguém pode me dizer se seria melhor trocar o cabeçote ou levar em alguém que entenda?

 

Obrigado!

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

PAROU DE IMPRIMIR

em ‎05-03-2022 04:24 PM

Olá @Hkjuniorr , seja bem vindo a Comunidade HP!  🙂

 

Amigo, confira o passo a passo abaixo para diagnosticar e corrigir problema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05802513

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP. Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

 

 

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação