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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
220 Exibições

PERDA DA GARANTIA

‎28-11-2023 05:13 PM - editado ‎28-11-2023 05:15 PM

Produto: Impressora multifuncional HP Smart Tank 581
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Compramos uma impressora da HP 581 Tank, pagamos caro neste produto e ela apresenta atolamento constante. Tínhamos a Jet Laser 1312  que ainda funciona, porém está muito antiga e temos 02 Multifuncional Deskjet Ink Advantage 2774 7FR22A e nunca houve qualquer problema.

Agora investimos nesta nova impressora e após o problema o suporte nos informou que ela não imprime em folha de etiqueta (Pimaco) e que por isso quebrou, foi constato "Mau Uso" e quebra de garantia! O Detalhe é que essa informação está no manual do GOOGLE e não na embalagem, manual impresso ou quaisquer informe junto a própria impressora.

Estou decepcionada com a marca, pois o atendimento é demorado, o Whats não tem resposta, o Tel (11) 4090-1590 te encaminha para o tel (11) 3230-4872 que atente este tipo de impressora. Liguei 02 vezes para ser acusada de mau uso. E outra, me passaram um telefone de suporte que não existe para o conserto por nossa conta.

Não recomendo!

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

PERDA DA GARANTIA

em ‎29-11-2023 01:08 PM

Olá @Jemocar 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

 

Pela especificação, não mostra realmente compatibilidade pra etiquetas.

 

Veja abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c08438003#AbT7

 

Para uma resposta oficial da HP, acessa o tema abaixo:

 

https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979

 

Escolha a opção "Experiência com Produto" e descreva as informações. 

 

Att, 

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação