PROBLEMA COM CARTUCHO 670 PRETO

ALEX_007 · ‎19-03-2020

COMPREI UM CARTUCHO ORIGINAL HP 670 PRETO COM VALIDADE ATÉ 12/2020, EM 02/03/2020 QUE NÃO FUNCIONOU NA MINHA IMPRESSORA. AO SER INSTALADO, NÃO HOUVE ERRO ALGUM, APENAS A TINTA PRETA NÃO SAIU COMO SE ESTIVESSE VAZIO OU SECO.

COMO PROCEDER ?

O CARTUCHO ORIGINAL HP DEVE TER ALGUMA GARANTIA, CERTO ?

RoseliS · ‎20-03-2020

Olá ALEX_007

Poderia me informar qual o modelo da sua impressora para orientar no que será preciso ser feito.

Aguardo pelo retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

ALEX_007 · ‎20-03-2020

HP Deskjet Ink Advantage 5525

RoseliS · ‎23-03-2020

Olá ALEX_007

Obrigada pelo retorno, por gentileza realize os procedimentos do link abaixo para a falha do cartucho.

Impressoras HP DeskJet, Photosmart 5510, 5520 - Erros nos cartuchos de tinta

Após realizar esses procedimentos me retorne com o resultado por gentileza.

Obrigada.

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