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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Problema com Cartucho

Cartucho Preto 954XL
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá, pessoal!

 

   Ontem efetuei a substituição do cartucho preto 954XL da minha impressora HP OfficeJet pro 7720 e, embora o novo cartucho fosse igual e original, está com uma mensagem que o cartucho é de uma geração antiga, que não funciona mais com a impressora. O estranho é que no próprio site da HP é indicado este mesmo modelo de cartucho para essa impressora.

   Agora estou com um cartucho novo que, apesar de original, não funciona. Por favor, alguém pode me ajudar? Desde já eu agradeço.

   

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2,956 2,730 298 838
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Problema com Cartucho

Olá @Elisabete_FCF , seja bem vindo a Comunidade! 🙂

 

Confira os procedimentos do link abaixo:

Impressoras HP Inkjet - Erros de cartucho de tinta 

 

Se o problema persisitir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Abraços,

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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