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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema com cartucho preto 664

Cartucho preto 664

Olá,

 

Comprei um cartucho preto e um colorido, originais, e ao fazer a instalação, só o colorido foi reconhecido pela impressora. Comprei no dia 24/08/19 na loja Kalunga. Quero saber onde posso trocar/avaliar o cartucho.

 

No aguardo,

 

George Safranov

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Problema com cartucho preto 664

Olá @George_Safranov , bom dia amigo !

 

Me informe o seguinte:

 

- Qual o modelo de impressora que usa esse cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

- Chegou a limpar os contatos do cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada ?

- Qual a mensagem de erro exata que ela apresenta ?

- Chegou a testar com outro cartucho no lugar desse ? Se sim, funcionou ?

 

No aguardo

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Mensagem 3 de 5
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Problema com cartucho preto 664

Olá, seguem respostas:

 

- HP Deskjet Ink Advantage 3636;

- 2021/01/26;

- Sim, conforme instruções do site;

- Cartucho não compatível;

- Sim, com o cartucho antigo. Funcionou com falhas pois a tinta praticamente acabou;

 

Obrigado,

 

George Safranov

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Problema com cartucho preto 664

@George_Safranov , obrigado pelo retorno.

 

Tente atualizar o firmware da impressora que muitas vezes resolve isso:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Me informe como ficou independente do resultado.

 

No aguardo

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Problema com cartucho preto 664

@Ronaldo, estou com o mesmo problema acima citado, quando envio para atualização conforme sua orientação, no link o sistema encontra numero de serie, ip, ou seja todos os dados mas ao clicar no quadradinho para atualizar o mesmo nao habilita o quadro para atualização.

 

Eder Duarte

Impressora Deskjet 3636

cartucho 664 XL

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