Problema na impressora ou no sistema de tinta

[josearmandovd]

Boa noite!

Recentemente, troquei o cartucho amarelo acabado por um 951XL original, e a impressora logo depois apresentou um erro no visor dizendo que

"Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP."

Já reiniciei a impressora diversas vezes, tentei rodar a rotina de manutenção, e limpei o cabeçote de impressão, mas nada resolveu. Suspeito ser o cartucho, que é novo e original da Kalunga, porém comprado há muito tempo. Comprei o jogo completo CMYK e o amarelo foi o último a ser substituído. Não tenho o cartucho antigo para testar e não gostaria de gastar R$200,00 só para ver se não é um problema do cartucho.

Alguém tem idéia do que pode ser?

Alternativamente, pensei em trocar por uma HP Smart Tank 724, já que o preço da impressão é imensamente menor. Será que compensa?

Obrigado pela ajuda!

[Fabio_L32]

Olá @josearmandovd 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimentos abaixo da 8610:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_10321355-10327631-16

Sobre a aquisição da Ink Tank 724 - Veja com a HP na parte de vendas abaixo se podem apoiar com a informação.

No aguardo

Att,

[josearmandovd]

Obrigado!

[Fabio_L32]

Olá @josearmandovd 

Caso sanamos suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,