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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Problemas com tinteiros

HP Envy 5032
Microsoft Windows 10 IOT

Recebi tinteiros através do serviço da HP e ao colocar o preto verifiquei que era maior que o das cores ( mais cumprido ) . Depois apareceu me erro na empressora: a mensagem diz que os cartuchos não são da HP e diz para os substituir. 

Agora se quero imprimir tenho que abrir a tampa dos cartuchos e retirar voltar a colocar novamente e depois mandar imprimir. Como devo resolver este problema que é da inteira responsabilidade da HP. ? Na minha opinião deveriam enviar cartuchos originais da marca e não outros ... Eu pago para ter os cartuchos originais e não de outras marcas

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Reitor Reitor
Reitor
36,131 27,583 6,976 9,623
Mensagem 2 de 2
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Problemas com tinteiros

@Marco_Matques , boa tarde !

 

Para assuntos relacionados ao programa Instant Ink, por gentileza, entrar em contato através dos canais abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

 

E o telefone em Portugal -

 

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero que lhe ajude !


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