Impressora imprime só com tinteito preto

[Navy82]

Rodolfo,

Quando tenho os 2 tinteiros instalados, imprime a preto. Se retiro o tinteiro preto, não imprime nada, embora a impressora trabalha como se estivesse imprimindo

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Navy82 , boa tarde !

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora HP.

No aguardo

[Navy82]

Boa tarde Ronaldo,

A impressora é uma Deskjet F2180.

Obrigado

[Ronaldo_Ferr]

@Navy82 , obrigado pelo retorno.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, recomendo testes com novos cartuchos HP originais.