Toner comprado no exterior não funciona. Como resolver?

julmribeiro · ‎26-06-2024

Olá, pessoal, boa tarde! Preciso de uma ajuda com uma impressora.

Meu pai comprou um toner na Europa para sua impressora que foi comprada aqui no Brasil, uma HP Laser 107w. O modelo do toner está correto, porém, após colocá-lo e ao tentar utilizar a impressora, apareceu a seguinte mensagem: "Verifique o sistema de toner de sua impressora. (C2-1510).

O que pode ter acontecido? Será alguma questão de regionalidade? Se for, é possível reverter para que possamos utilizar o toner?

Fico no aguardo de uma resposta.

Fabio_L32 · ‎26-06-2024

Olá @julmribeiro

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Sua resposta está correta, é a questão da regionalidade. Cada equipamento tem o seu suprimento devidamente configurado para algumas regiões e países.

Como o Toner é da Europa, apenas funcionará nos países de lá.

Att,

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julmribeiro · ‎28-06-2024

Fabio,

Obrigada pela resposta! Nesse caso, sabe dizer se existe alguma opção pra que ele funciona?

Li alguns artigos na internet sobre entrar em contato com a HP, pois eles enviam um software que possibilita a alteração da região. Mas o único canal que encontrei com a HP foi este aqui, infelizmente.