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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
230 Exibições
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Troca de Cartucho 664XL Preto

HP2676
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Cartucho original da HP 2676 parou de imprimir no início do uso do cartucho, chegou a imprimir umas 8 páginas mas simplesmente parou. Fiz os procedimentos de limpeza em dois estágios, antes de depois de limpar os injetores com cotonete embebido em água destilada, fiz 5 vezes e não voltou. A exceção foi que após passar o cotonete, a página de teste sai com alguns traçados de tinta preta, mas só após passar o cotonete, as impressões seguintes todas em branco, mesmo refazendo os procedimentos, o resultado é o mesmo. Gostaria de saber como faço para trocar o produto original, já fiz as fotos, a validade é 2022/10/11. A impressora reconhece o cartucho, diz que há tinta, acusa nível alto, mas não imprime.

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 2 de 2
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Troca de Cartucho 664XL Preto

Oi, MarcelloMachado, 

 

Além da limpeza fez outro procedimento?

 

Veja se esses passos abaixo ajudam:

 

Primeiro instale o cartucho e use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Depois faça esse procedimento para ver se volta a imprimir:

 

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
 

Se não funcionar, faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

 

Agora faça o teste no modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e imprima algo, depois apenas o preto, veja se volta ao normal.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação