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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Mensagem 1 de 10
867 Exibições

Troca de cartucho defeituoso

em ‎28-11-2022 05:26 PM

Produto: Cartucho 951 Cyan
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora não está reconhecendo o cartucho azul. Consegui imprimir duas páginas. Troquei o cartucho e a impressora reconheceu o novo.
Gostaria de saber se possível a troca desse cartucho defeituoso.

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 10

Troca de cartucho defeituoso

em ‎20-12-2022 03:22 PM

Olá @lfcardoso 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 10

Troca de cartucho defeituoso

em ‎20-12-2022 11:11 PM

Olá, Fabio.

A minha impressora é uma Officejet PRO 8100.

Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 10

Troca de cartucho defeituoso

em ‎21-12-2022 09:40 AM

Olá @lfcardoso 

 

Obrigado pelas informações, qual a data da emissão da NF ?

 

No aguardo

 

Att,

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Troca de cartucho defeituoso

em ‎23-12-2022 08:08 PM

Olá, Fabio.

São 2 notas: uma emitida em 29/10; outra, em 28/11.

Reitor Reitor
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Mensagem 6 de 10

Troca de cartucho defeituoso

em ‎09-01-2023 09:54 AM

Olá @lfcardoso 

 

Apenas confirmando, a falha é apenas em um cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,

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Troca de cartucho defeituoso

em ‎10-01-2023 08:26 PM

Boa noite, Fabio.

 

Confirmando. A falha é apenas em um cartucho.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 10

Troca de cartucho defeituoso

em ‎11-01-2023 09:21 AM

OLá @lfcardoso 

 

Preciso das seguintes imagens:

 

Todos os lados do cartucho

Data da validade

Conectores do cartucho

 

Att,

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Mensagem 9 de 10

Troca de cartucho defeituoso

em ‎20-01-2023 11:03 PM

IMG_20230119_232009225.jpgIMG_20230119_232016363.jpgIMG_20230119_232021119.jpgIMG_20230119_232026553.jpgIMG_20230119_232032356.jpgIMG_20230119_232047690.jpgIMG_20230119_232336043.jpgIMG_20230119_232003899.jpg

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 10 de 10

Troca de cartucho defeituoso

em ‎23-01-2023 12:04 PM

Olá, tudo bem? 

irei enviar mensagem no privado para dar continuidade e passar informações. 

Nota para problemas comuns em Impressoras
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