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Uso da garantia de cartucho HP
em 07-02-2021 10:46 AM
Olá, como faço para trocar um cartucho de tinta original HP 662 XL dentro da garantia (término em 12/2022)?
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Uso da garantia de cartucho HP
em 08-02-2021 04:51 PM
Oi, MGirao,
Qual o modelo da impressora?
Qual problema que ocorre?
Ao tentar utilizar aparece alguma mensagem de erro? Se sim, qual?
Fez algum procedimento para tentar resolver?
Veja se esse procedimento ajuda:
Limpe os contatos de cobre do cartuchos com um pano úmido e sem fiapo.
Depois faça esse reset elétrico:
Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.
Pressione e segure o botão lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Veja se volta a impressora, faça o teste de impressão único, deixe apenas o cartucho preto e depois só o colorido.
Trabalho para HP
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Uso da garantia de cartucho HP
em 09-02-2021 08:07 PM
Olá Rodolfo,
Agradeço a sua resposta, mas não resolveu.
Tenho 2 cartuchos com defeito de fabricação óbvio: o mapa de contatos dos cartuchos é incompatível com a impressora.
Apenas quero saber como troco estes cartuchos em garantia. É simples. Aliás, é absurdo que esta informação que já deveria estar pública no site da HP seja tão difícil de ser obtida pelo cliente que confia na marca HP. Uma experiência realmente horrível.
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Uso da garantia de cartucho HP
em 11-02-2021 08:27 AM
Oi, MGirao,
Qual o modelo exato da impressora?
A troca pode ser feita pelo suporte HP, e posso verificar a possibilidade por aqui.
Mas precisamos fazer alguns procedimento, por isso preciso saber o modelo da impressora.
Trabalho para HP
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Uso da garantia de cartucho HP
em 11-02-2021 01:57 PM
Olá,
A impressora é uma HP Deskjet Ink Advantage 4646
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Uso da garantia de cartucho HP
em 11-02-2021 02:49 PM
Oi, MGirao,
Qual a data de validade gravada no cartucho não reconhecido?
Instale os cartuchos na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Depois atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 4640
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.
Trabalho para HP
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