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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Vazando

cartucho 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

está vazando tinta do cartucho o que faço?

Nunca utilizei ele desde do momento que comprei

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Olá Ayeskat

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Obrigado.

Rodolfo A
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Olá Ayeskat

 

Poderia me informar se o cartucho é recarregado ou compatível?

 

Poderia me enviar algumas imagens do cartucho como solicitado no link abaixo:

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Vazando

O cartucho não é recarregado, ele é compativel com a impressora porém não reconhece, a impressora é a deskjet 2546.

datadatacontatoscontatosinjetorinjetoretiquetaetiqueta

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Olá Ayeskat

 

Poderia me informar qual o modelo da impressora?

 

Já realizou algum teste para tentar solucionar essa falha

 

Como limpeza nos contatos do cartucho e na impressora?

 

Teria a possibilidade de testar com outro cartucho?

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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O modelo é Deskjet 2546, Já fiz uma limpeza no circuito da impressora e passei o pincel no circuito do cartucho, o cartucho colorido que já estava na impressora funciona normal, não tenho possibilidade de testar com outro cartucho.

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Olá Ayeskat

 

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