cabeçote de impressão hp 8500

[JoaoCarlos]

Obrigado, pela dica porém já fiz atualização do firmware, alias a versão do firmware só consegui atualizar no windows 7.

[DRICA1972]

BOA NOITE!

Sou nova por aki, gostaria de ajuda ... Comprei uma HP 8500  dois meses de uso.  Neste tempo percebi que a tinta preta esta acabando depressa demais.  Até que apareceu no visor a mensagem troque o cabeçote.  Apos aparecer esta mensagem as impressões em preto , começaram a falhar. Acreditando que fosse por causa da tinta, troquei os cartuchos, comprei os originais, troquei o preto e o amerelo pois os outros estavam na metade ainda. As impresões continuaram com falhas. E a impressora alinhando e limpando as cabeças de impressão o dia todo. Liguei na HP no dia 03/11 conversei com a atendente que muito educada fez varios teste comigo e nada. O problema persistia, ate que acabou as outras duas cores de tanto soltar papel de alinhamento. Como já estava cansada de tantos testes, fiquei de trocar os outros dois carutchos e retonar a ligação. No outro dia liguei e nada, o dia inteiro ela ficava só alinhado e limpado o cabeçeto. Dai um amigo acoselhou a passar uma pano umido com aquele veja que tem alcool. para fazer a limpeza do cabeçote. Fiz e nada.

Liquei na HP ai começou a minha tortura, novamente foram feitos todos aqueles testes, teste daqui dali e nada de funcionar.   Quando o atendente me pergutou e falei que tinha usado o veja , ele logo descartou a cabeça de impressão fazendo com que eu perdesse a garantia. Questionei que estava com defeito bem antes, que no dia anterior não tinha  sido resolvido o problema com a outra tão educada atendente. E ele não quiz nem conversa.  Agora pergunto já gastei 4 cartuchos novos que estam quase no fim de tanto testes. Comprar outra cabeça 145,00 e se não resolver o problema o que faço já vou ter gastado a metade do valor da impressora que foi 899,00