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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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cartucho incompativeis três cores

Z4B55A55
Microsoft Windows 10 (32-bit)

BOA TARDE! 

 

LUZ DO CABEÇOTE DE IMPRESSAO ESQUERDO CARTUCHO COLORIDO PISCANDO A MENSAGEM QUE APARECE AO IMPRIMIR UM DOCUMENTO É DE CARTUCHO INCOMPATIVEIS TRÈS CORES , CARTUCHO LISTADO A CIMA NÃO FORAM FEITOS PARA USO NESSA IMPRESSORA COMO CONFIGURADOS ATUALMENTE SENNDO QUE O CARTUCHO É ORIGINAL DA IMPRESSORA.

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Mensagem 2 de 2
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cartucho incompativeis três cores

Olá elial, tudo bem?

 


Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.

Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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