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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
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como solicitar garantia de um cartucho?

cartucho 662 xl preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compramos um cartucho porém a impressora não reconhece ele. O problema não está nela pois colocamos outro cartucho e ela funcionou normalmente. Gostaria de ver como devo proceder para abrir um processo de RMA.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2
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como solicitar garantia de um cartucho?

Olá @repara2023 , boa tarde !

 

Por gentileza informe:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho:

- Qual data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal:

- Qual data de validade registrada no cartucho:

- Chegou a tentar limpar os contatos do cartucho ? Caso não tenha feito, poderia umedecer uma flanela limpa com água filtrada e tentar uma limpeza nos contatos desse cartucho.

 

No aguardo


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