hp c4680 não imprime

caldas · ‎17-10-2013

Tenho uma hp photosmart c4680 e não tenho cd de instalação. Baixei o driver da hp suport para meu windows xp sp3 e instalei.

Somente o scan funciona. Ela não imprime. Quando imprimo um documento do word com somente uma palavra ela imprime.

Quando tento imprimir o doc todo ela pára.

O que devo fazer??

Obrigado

Arnalva · ‎23-10-2013

Isso pode ser problema no cabo usb tenta comprar daqueles que as epson usa que é amarelo com as pontas pretas.

Exibir solução no post original

thallesfelipe · ‎17-10-2013

Olá!

Em primeiro lugar gostaria que experimentasse utilizar esse software da HP para detectar problemas, ele pode resetar as configurações da impressora e resolverá seu problema:

http://goo.gl/jkXvx

Diagnostica e resolve diversos problemas de impressão, digitalização e conectividade.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

caldas · ‎18-10-2013

Caro amigo

Baixei o programa e executei. A resposta foi que embora a impressora esteja instalada corretamente ainda há um problema com o software e ela não imprime. Desinstalei e baixei de novo o driver da hp suporte. Continua o mesmo problema. Além disso a central de soluções não abre o que já é um indicio de que algo está errado. Antes o scan funcionava e agora não funciona mais.

Você teria outra dica?

Fico aguardando resposta.

Obrigado

Arnalva · ‎23-10-2013

Isso pode ser problema no cabo usb tenta comprar daqueles que as epson usa que é amarelo com as pontas pretas.

caldas · ‎23-10-2013

Caro amigo

Comprei um cabo da marca TEEM 3004, USB 2.0 de alta velocidade e deu certo para windows xp sp3, windows 7 e windows vista. Tá tudo funcionando.

Muito obrigado pela dica.

Grande abraço.

CALDAS