impressora D1560 mesmo com cartuchos novos s� imprime colorido

[andreagomes]

Mesmo com cartuchos originais e novos, a impressora HPD1560 está imprimindo somente na cor vermelho. Mesmo alterando a cor do documento ainda sim só imprime em vermelho.

[FabioC · Accepted solution]

andreagomes

Boa tarde

Segue o procedimento para diagnostico

Etapa 4: Imprimir página de diagnóstico

1. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o dispositivo.
   Figura 3: Botão Liga/desliga

   
2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga ( ).
3. Levante e abaixe a tampa do dispositivo quatro vezes, mantendo o botão Liga/Desliga pressionado.

   Figura 4: Erguer a tampa do dispositivo

   Figura 5: Abaixar a tampa do dispositivo

4. Solte o botão Liga/Desliga ( ). A página de diagnóstico é impressa.
   Figura 6: Página de diagnóstico

   

Etapa 5: Observar quais cartuchos imprimiram em que áreas da página de diagnóstico

Diferentes combinações de cartuchos de impressão podem ser instaladas no dispositivo, e diferentes combinações de cartucho imprimem padrões de página de diagnóstico diferentes. Identifique quais cartuchos imprimiram quais partes da página de diagnóstico para determinar o cartucho com falha.

Figura 7: Layout da página de diagnóstico

1 - Impresso pelo cartucho esquerdo (colorido)

2 - Impresso pelo cartucho direito (preto)

Etapa 6: Verificar se há defeitos na página de diagnóstico

Em geral, se o dispositivo e os cartuchos estiverem funcionando corretamente, os padrões da página de diagnóstico, que se parecem com grades, devem apresentar todas as linhas ou ter poucas linhas faltantes. Nenhuma das cores deverá estar ausente. Além disso, não deve haver listras de tinta na página.

Linhas ausentes ou barras riscadas

Se os níveis de tinta estiverem baixos, as barras coloridas geralmente terão riscos. Se faltar um número significativo de linhas ao padrão, ou se houver uma barra listrada, o cartucho não está funcionando corretamente

Figura 8: O cartucho esquerdo apresenta linhas faltando e barras listradas

Se a página de diagnóstico estiver com linhas faltando ou barras listradas, clique aqui para dar prosseguimento à solução de problemas (c01410841) (em inglês).

As cores não correspondem à cor do rótulo do cartucho

Se alguma cor das barras estiver muito diferente das marcas coloridas da etiqueta do cartucho, ele não está funcionando corretamente.

Figura 9: A cor de uma das barras do cartucho esquerdo está muito diferente da cor da etiqueta do cartucho

Se a página de diagnóstico apresentar cores muito diferentes das cores do rótulo do cartucho,clique aqui para dar prosseguimento à solução de problemas (c01410842) (em inglês).

http://support.hp.com/br-pt/document/c01536235