impressora não imprime

evertonepd · ‎06-10-2022

bom dia. minha impressora não imprime mais.. troquei o tonner coloquei original e nada... desinstalei todo o driver e coloquei novamente e nada.. o problema dela é que quando coloco para imprimir ele marca "Imprimindo" e fica uns 10 minutos e sai uma folha marcando um erro assim: SPL ERROR - Disconnected fron Host. please check the connection and try again .. POSITION: 0x1ab8 (6840) SYSTEM: common/os_hook... LINE : 705... VERSION: v11.73_190212 error code : 11-1112 .....

se eu colocar uma folha nela para eu sanear e eu fazer ali nos botão dela manualmente sem usar o computador ela escaneia (tira a cópia) e sai normalmente impresso... pois isso percebo que a impressora esta certa mais do computador para ele não esta dando certo fica aparecendo esta mensagem de erro nela.. COLOQUEI ATÉ O CABÓ USB NOVO.

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Ronaldo_Ferreir · ‎06-10-2022

Olá @evertonepd , boa tarde !

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora HP para que possamos lhe auxiliar.

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